مقدمه :

نگاهی به بهره وری کار در ایران و مقایسه آن با دیگر کشورهای آسیایی ، نشان میدهد که شاخص بهره وری در سازمان های ما بسیار پایین است . متاسفانه فقدان یک برنامه ریزی اصولی و علمی فراگیر در سازمان ها و همچنین عدم وجود انگیزه لازم بین کارکنان بخش های خدماتی ، اقتصادی و صنعتی کشور برای تغییر شاخص بهره وری ، چشم اندازی بس تامل برانگیز پیش روی مدیران و مسئولین کشور قرارداده است . بدین جهت نیاز به برنامه ریزی همه جانبه جهت افزایش بهره وری ، به ویژه بهره وری نیروی انسانی ، بیش از پیش احساس میشود ، عوامل موثر بر بهره وری سازمان به صورت ذیل تعریف میشود

1.       دانش و مهارت

2.       نگرش مثبت

3.       انگیزش

4.       عوامل محیطی (غیر قابل کنترل)